为及时处理医疗投诉，保证公民的合法权益，进步医疗质量，保证医疗安全，保护医院形象。依据有关法令和法规和医疗规章准则，结合医院的实在的状况，拟定医疗投诉处理准则。
1、投诉者有必要因我院医务人员在为其供给医治服务过程中，因医务人员违背法令和法规、规章准则、治疗护理标准、惯例，致使自己的合法权益直接遭到损害的患者和合法代理人。
、投诉内容触及多个职能部分的，由办公室牵头，其他部分有必要无条件地合作处理。
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